Curso: Gerenciamento de Conflitos em Instituições de Saúde
por Hernani Kruger
Ganhe o poder de melhorar suas relações interpessoais, desenvolver estratégias de tomada de decisões mais eficazes e melhorar sua influência e sucesso em ambiente hospitalar. Com oito micro-aulas, você adquirirá novas habilidades de negociação que poderão começar a ser aplicadas imediatamente no seu dia dia.
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assista a 1ª aula gratuitamente
Esta curso inclui 8 episódios curtos (duração de 4 a 8 minutos, resultando em aproximadamente 45 minutos):
Aula 1 | Quem é cliente?
Aula 2 | O bom atendimento
Aula 3 | O poder da boa vontade
Aula 4 | A origem dos conflitos
Aula 5 | Os 5 estilos de gerenciamento de conflitos
Aula 6 | O papel do líder
Aula 7 | Os 5 estilos de gerenciamento de conflitos. Quando usar?
Aula 8 | Empoderamento
Sobre o autor: Hernani Krueger
Mestre em Gestão de Tecnologia e Inovação em Saúde pelo Hospital Sírio Libanês.
Foi CEO do Hospital Costa do Cacau e Diretor Administrativo do HUGO. Através de metologia prática e dinâmica, Hernani irá te ajudar a obter sucesso profissional