Curso: Gerenciamento de Conflitos em Instituições de Saúde

por Hernani Kruger

Ganhe o poder de melhorar suas relações interpessoais, desenvolver estratégias de tomada de decisões mais eficazes e melhorar sua influência e sucesso em ambiente hospitalar. Com oito micro-aulas, você adquirirá novas habilidades de negociação que poderão começar a ser aplicadas imediatamente no seu dia dia.

teaser

assista a 1ª aula gratuitamente

Esta curso inclui 8 episódios curtos (duração de 4 a 8 minutos, resultando em aproximadamente 45 minutos):

​

Aula 1 | Quem é cliente?

Aula 2 | O bom atendimento

Aula 3 | O poder da boa vontade

Aula 4 | A origem dos conflitos

Aula 5 | Os 5 estilos de gerenciamento de conflitos

Aula 6 | O papel do líder

Aula 7 | Os 5 estilos de gerenciamento de conflitos. Quando usar?

Aula 8 | Empoderamento

​

​

Sobre o autor: Hernani Krueger

Mestre em Gestão de Tecnologia e Inovação em Saúde pelo Hospital Sírio Libanês.

Foi CEO do Hospital Costa do Cacau e Diretor Administrativo do HUGO. Através de metologia prática e dinâmica, Hernani irá te ajudar a obter sucesso profissional